我在手机买的减肥产品，客服一直不回复我消息

您在拨打12315消费者权益保护举报电话后，若商家仍然拒绝退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。此时，您可以要求12315介入调查，或者考虑通过法律途径，如起诉至法院来维护您的合法权益。记得在整个过程中保留好所有相关证据，以便在需要时提供。
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从法律角度看，您的退货要求是合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络购物等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。只要您在退货期限内，且商品未损坏，您就有权要求退货。同时，若产品导致您身体不适，您更有权要求退货并可能寻求赔偿。
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除了拨打12315，您还可以尝试以下途径：一是向电商平台的客服投诉，要求平台介入处理；二是如果产品存在质量问题，可以向市场监督管理部门举报；三是考虑通过社交媒体等平台曝光，增加商家的舆论压力。记得在采取任何行动前，都要保留好所有相关证据。